Verzend- en retourbeleid

Bedankt voor het vertrouwen in AeroFlow. Wij hechten enorm veel belang aan uw tevredenheid en willen zorgen voor een soepel en gemakkelijk verzend- en retourproces. Bekijk ons retourbeleid hieronder voor gedetailleerde informatie:

 

Verzending & Verwerkingstijd:

 

  1. Verwerking van een order kan tot 48 uur duren. Nadat de order verwerkt en verzonden is krijgt u een email. De geschatte duur van de zending begint pas op te tellen vanaf het moment dat u deze email ontvangt.
  2. Verzending duurt ergens tussen de 1 tot 14 dagen, afhankelijk van uw locatie. Binnenlandse zendingen (België) duren gemiddeld 1 tot 3 werkdagen.
  3. De verzending wordt verzorgd door Bpost.

 

Retourneren:

 

  1. Voorwaarden:
  • Producten moeten binnen 14 dagen na aankoopdatum worden geretourneerd.
  • Producten moeten in hun oorspronkelijke, ongebruikte en ongedragen staat verkeren.
  • Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief eventuele labels of etiketten.

 

  1. Retourproces:
  • Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op "info.aeroflow@gmail.com".
  • Onze medewerker van de klantenservice zal u door het retourproces leiden en u de instructies voor een retourzending geven als u hiervoor in aanmerking komt.
  • Verpak het artikel goed en zorg ervoor dat het beschermd is tijdens het transport.
  • Voeg de originele aankoopbon of orderbevestiging bij het retourpakket.

 

  1. Retourzending:
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij anders vermeld.
  • We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het product veilig wordt geretourneerd.
  • Bewaar het traceernummer voor referentiedoeleinden.

 

  1. Inspectie en restitutie:
  • Na ontvangst van het geretourneerde product zal ons team controleren of het voldoet aan de criteria om voor restitutie in aanmerking te komen.
  • Als het product in aanmerking komt voor restitutie, verwerken we de restitutie op basis van je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen.
  • Restituties worden uitgegeven voor het aankoopbedrag van het geretourneerde product, exclusief eventuele verzendkosten, indien van toepassing.

 

  1. Uitzonderingen:
  • Om hygiënische redenen kunnen producten die gedragen, gebruikt of gewassen zijn niet worden geretourneerd.
  • Producten die gepersonaliseerd, aangepast of gewijzigd zijn, komen niet in aanmerking voor retourzending tenzij dit te wijten is aan een fabricagefout.

 

  1. Beschadigde of defecte producten:
  • Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
  • We zullen samen met jou het probleem zo snel mogelijk oplossen door een vervanging aan te bieden of een terugbetaling te initiëren.
  • Dit geldt niet voor zelf toegebrachte schade bij het aantrekken van onze producten.

 

Houd er rekening mee dat dit retourbeleid van toepassing is op directe aankopen via onze officiële kanalen. Als je onze producten bij erkende verkopers hebt gekocht, raadpleeg dan hun respectievelijke retourbeleid.

 

Als je vragen hebt of meer informatie wilt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent over uw aankoop bij AeroFlow.

 

Bewaar een kopie van dit retourbeleid voor uw referentie.